慢病隨訪系統(tǒng)通過(guò)多種機(jī)制保證隨訪人員及時(shí)修正隨訪信息，具體如下：
1、建立提醒機(jī)制
系統(tǒng)自動(dòng)提醒：當(dāng)隨訪信息經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，系統(tǒng)會(huì)立即向隨訪人員發(fā)送提醒消息。提醒方式可以是彈窗提示、短信通知或站內(nèi)信等，確保隨訪人員能及時(shí)知曉信息需要修正。例如，在隨訪人員登錄系統(tǒng)時(shí)，彈出醒目的提示框，顯示需要修正的隨訪信息條目及具體問(wèn)題，點(diǎn)擊即可直接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)頁(yè)面進(jìn)行修改。
定期定時(shí)提醒：對(duì)于一些未及時(shí)處理的待修正信息，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的時(shí)間間隔，定期再次發(fā)送提醒。如每隔 12 小時(shí)或 24 小時(shí)發(fā)送一次提醒短信，直到隨訪人員完成信息修正為止，避免因遺忘而導(dǎo)致信息長(zhǎng)期未更新。
2、設(shè)置合理的修正流程
簡(jiǎn)化操作流程：慢病隨訪系統(tǒng)設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)潔明了的信息修正界面，隨訪人員能夠輕松找到需要修改的內(nèi)容并進(jìn)行操作。例如，將需要修正的字段突出顯示，旁邊提供清晰的編輯框，隨訪人員直接在框內(nèi)修改即可，修改完成后點(diǎn)擊 “保存” 按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)更新數(shù)據(jù)，無(wú)需繁瑣的步驟。
提供操作指引：在修正頁(yè)面或系統(tǒng)幫助文檔中，為隨訪人員提供詳細(xì)的操作指引和說(shuō)明。針對(duì)不同類型的問(wèn)題，給出具體的修正方法和示例，幫助隨訪人員準(zhǔn)確理解并完成修正工作。如對(duì)于錯(cuò)誤的數(shù)值錄入，說(shuō)明如何刪除錯(cuò)誤值并正確輸入；對(duì)于不完整的病情描述，指導(dǎo)隨訪人員補(bǔ)充關(guān)鍵信息。
3、建立監(jiān)督與考核機(jī)制
明確責(zé)任到人：將隨訪信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)修正情況與隨訪人員的工作責(zé)任掛鉤，明確每一條隨訪信息的責(zé)任人。這樣隨訪人員會(huì)更加重視信息的質(zhì)量，對(duì)自己負(fù)責(zé)的信息及時(shí)關(guān)注和修正，避免出現(xiàn)互相推諉的情況。
納入績(jī)效考核：把隨訪信息的修正及時(shí)率等指標(biāo)納入隨訪人員的績(jī)效考核體系。設(shè)定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)定在接到審核反饋后的 24 小時(shí)內(nèi)完成信息修正，對(duì)于達(dá)到考核要求的隨訪人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)于未按時(shí)完成修正的，進(jìn)行扣分或其他懲罰措施，從制度上督促隨訪人員及時(shí)修正信息。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通
開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)隨訪信息中常見(jiàn)的問(wèn)題以及修正方法，定期組織隨訪人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括系統(tǒng)操作技巧、數(shù)據(jù)錄入規(guī)范、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)使用等方面，提高隨訪人員的專業(yè)素養(yǎng)和系統(tǒng)操作能力，減少因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致的信息錯(cuò)誤和修正不及時(shí)的情況。
建立溝通渠道：建立隨訪人員與審核人員之間的溝通渠道，如工作群、郵件組或?qū)ｉT的溝通平臺(tái)。隨訪人員在修正信息過(guò)程中遇到疑問(wèn)或困難時(shí)，可以及時(shí)與審核人員溝通交流，獲取指導(dǎo)和幫助，確保信息能夠順利修正。同時(shí)，審核人員也可以通過(guò)溝通渠道及時(shí)了解隨訪人員的工作情況和問(wèn)題，優(yōu)化審核和反饋工作。
